V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží. Toto platí i na objednávky s osobním odběrem.
Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči podnikateli, a to odstoupením od smlouvy a zasláním zboží na adresu: Šťastné s.r.o, provozovna Simply Kids, Solní 6, 301 00 Plzeň
Vrácené zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Vrácené zboží rovněž nesmí vykazovat známky nošení nebo použití, musí být čisté a nepoškozené.Zboží nám zašlete včetně originálního obalu a veškerých visaček. V případě poškození originálního obalu může dojít ke snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Např. obuv neposílejte pouze v originální krabici, ale vložte ji do další krabice
Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží, nebo než prokážete, že jste zboží odeslal zpět. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Poštovné za zaslání zboží obchodníkovi při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradíte Vy. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
Balík pošlete doporučeně a doklad o odeslání si radši, pro každý případ, uschovejte. Neposílejte, prosím, zboží na dobírku. Více informací ohledně vrácení zboží najdeš v našich obchodních podmínkách.
Objednali jste špatný produkt, velikost nebo třeba barvu? Pokud Vám zakoupené zboží nesedí a rádi byste ho vyměnili za jinou velikost, barvu nebo produkt, nejříve nás kontaktujte na e-mailu: info@simplykids.cz nebo zavolejte na +420 727928420 (pracovní dny 9-19 hod).
Objevíte-li v objednávce nějakou chybu nebo vadu na doručeném zboží, použijte reklamační formulář výše. Vaše reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě od uplatnění reklamace.
Zboží, určené k reklamaci, musí být suché a čisté (vyprané). V opačném případě nemusí být zboží k vyřízení reklamace převzato. Více v reklamačním řádu níže.
Veškeré reklamace a výměna zboží jsou zákazníkovi zasílány prostřednictvím dopravce, kterého si zvolil v původní objednávce.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Prodávající: Šťastné, s.r.o., IČO: 05941334
se sídlem Na Drahách 734, Mirošov 338 43
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 273266
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.simplykids.cz
Kontakt:
Tel: +420 727 092 842
E-mail: info@simplykids.cz
I. Úvodní ustanovení
Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem. Záležitosti tímto reklamačním řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb., občanskyý zákonník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Tyto informace jsou platné výhradně pro osoby uzavírající kupní smlouvu s prodávajícím v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákonníku, tedy jako fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání.
II. Shoda s kupní smlouvou, odpovědnost za vady, záruční doba
-
Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc (dále "zboží") je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad.
-
Prodávající odpovídá i za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době (záruka).
-
Záruční doba je 24 měsíců a počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. U věcí použitých je záruční doba zkrácena na 12 měsíců.
-
Dojde-li k výměně zboží, začne běžet nová záruční doba od data převzetí nového zboží.
-
Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené běžným užíváním.
III. Uplatnění reklamace
Kupující může uplatnit reklamaci písemně, elektronicky na e-mail info@simplykids.cz, nebo osobně na provozovně prodávajícího.
-
Kupující je povinen při reklamaci doložit doklad o koupi (např. fakturu, prodejku nebo záruční list).
-
Reklamace zaslané na dobírku nebudou přijaty.
-
Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu (při osobním převzetí ihned, elektronicky do 2 dnů).
IV. Vyřízení reklamace
-
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní ode dne jejího uplatnění.
-
Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu součinnost nezbytnou k vyřízení reklamace (např. předání zboží nebo jeho části k posouzení).
-
Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, prodávající bezplatně odstraní vadu, poskytne slevu z ceny, nebo zajistí výměnu zboží.
-
Pokud je reklamace zamítnuta, může kupující využít služby mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (viz čl. VIII).
V. Mimosoudní řešení sporů
1. Ve vztahu ke splnění povinnosti dle §14 zákona č. 634/1992 Sb. prodávající informuje kupujícího o možnosti využít pro případné mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), jež je notifikovaným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeným na seznamu Evropské komise.
V případě, že dojde mezi námi, tedy prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je pro Plzeňský a Karlovarský kraj
2. Pro řešení sporů on-line lze využít platformu EU na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tento reklamační řád je účinný od 1. října 2022, poslední aktualizace 17.4.2023